日本からの荷物とVAT

夏の里帰りの最終日、スーツケースに入らなかった荷物を送ったのが、９月始め。届かない、届かない、といいつつ、気が付けば２ヶ月が経ち････、遭難？行方不明？なんて思ってたら、parcel force worldwide（国際荷物取り扱い店？）からお手紙が。そこには、「あなたの荷物を預かっています。VAT１８．９１ポンド払ったら受け取れます。」とのこと。なんでVTAを払わなくてはいけないの？？？今までだって、何回も荷物を送ってもらったり、受け取ったりしてるし、今回の荷物より大きな荷物だって、そんなこと言われたこと一度もなかったのに！

手紙をよく読んでみても、「あなたの荷物は高価だから払わなくてはいけない」とか、「この輸入禁止のものが入ってたから払わなくてはいけない」など、理由は何もなく、ただ、払わなくてはいけないお値段と、払い方の方法が書いてあるのみ。記載されてたウエーブサイトは、なかなか開かず、開いたと持ったら、メールアドレスなどもなく、質問･苦情は手紙にて（！）か、国際であろう（！！）電話のみ。なにゆえ、高価はない、昔から自分の部屋で眠っていた服やかばん、母にもらったブーツ（同じサイズなので：笑）を受け取るのにVATを払わなければいけないなんて？？
インターネットで日本語・英語はもちろん、主人も巻き込んでいろんな国の言葉で調べてると、分かったことは････、苦情の数々。みんな長々と体験談･文句・怒りを書き込まれているのですが、その中でも、「払わなくても受け取れました！」「こうしたらいいのですよ」「勝った！」などの書き込みを見つけることは出来ず、そういうことなんですね。。。さすがです。

あきらめきれないものの、荷物が保管されているところが近所だし、しぶしぶ払いに＆取りに行ってきました。窓口で、「この文句はどこで言ったら言いの？」なんて、最後の最後までがんばりましたが、「９９％戻ってこないよ」と、おじさんの対応も冷たく、ますますむかつきます。
荷物持ちについてきてくれた彼は、「もう受け取れたんだから、忘れようよ。そんなに怒らないで。」と優しいお言葉。でも、今後だって、日本から荷物を送ってもらうときに、同じようなことが起こるかもしれないのだから、手をたたいて喜べません。「運」といえばそれまでですが････、どう考えてもむかつきます。
先日、アメリカから移動してこられた方に、「アメリカは荷物の持ち込めないもの制限が厳しく、日本から送ってもらった物も、没収されたりもすんです。」といわれたので、「イギリスはあまりそんなことないかも。私も良く母から荷物を送ってもらってますが、今まで特にそんなことなかったですよ。」なんて話をしていた２日後だったので、、、余計にへこみました･････。